Kontaktformuläret

Kontaktformuläret är en sektion ni lägger på valfri sida. Besökaren skriver, ni får ett mejl, och meddelandet sparas i panelen.

Lägg till det

Kontaktsidan har formuläret från start. Vill ni ha det på en annan sida: under Webbsida, välj sidan, klicka Lägg till sektion och välj Kontaktformulär.

Alla texter går att ändra: etiketterna på fälten, Text på knappen, Text om personuppgifter och Tack-text, alltså vad som står när meddelandet gått iväg.

Texten om personuppgifter

Fältet Text om personuppgifter ska ni fylla i. Ett formulär som samlar in namn och e-post måste säga vad uppgifterna används till och hur länge de sparas, och texten måste stämma med er integritetspolicy.

Standardtexten i mallen är en påminnelse om vad som ska stå, inte ett färdigt åtagande. Låt den inte stå kvar.

Var meddelandena hamnar

Två ställen, med flit:

1. Ett mejl till er Kontakt-e-post under Inställningar → Butiken. Svarar ni på mejlet går svaret till besökaren.
2. Under Meddelanden i panelen. Olästa meddelanden markeras, och knappen Svara öppnar ett nytt mejl till besökaren i ert vanliga mejlprogram.

Skälet till att de sparas är enkelt: ett mejl som fastnar i skräpposten är en förlorad kund som ni aldrig får veta om. Raden i panelen finns kvar oavsett.

Spam

Formuläret har tre spärrar som besökaren inte märker: ett dolt fält som robotar fyller i, en kontroll av att formuläret inte skickats inom några sekunder, och en gräns för hur många meddelanden som kan skickas per minut.

Vi använder med flit ingen captcha. Den hade laddat Googles skript på er sida innan besökaren sagt ja till cookies, och den kostar svar från riktiga kunder.

Radera ett meddelande

Under Meddelanden, knappen Radera. Markera som läst tar bort markeringen utan att radera. Ni är ansvariga för personuppgifterna i formuläret, så en kund som ber om att bli raderad ska kunna bli det.