Leverans, kreditering och export

Allt på den här sidan görs inne i en order under Ordrar, utom exporten som ligger överst i orderlistan.

Leverans och spårning

Utlovad leverans

Datumet räknas ut i arbetsdagar ur produktens Leveranstid när ordern kommer in. Kunden ser det på sin ordersida. Vet ni bättre ändrar ni datumet här.

Har datumet passerat och ordern varken är Klar eller Avbruten märks den Försenad, både i ordern och i listans kolumn Leverans.

Saknar produkten leveranstid står Ingen utlovad leverans.

Transportör och spårningsnummer

Välj Transportör (PostNord, DHL, Bring, DB Schenker, Budbee/Instabox eller Annan) och fyll i Spårningsnummer när ordern skickas. Klicka Spara leveransuppgifter.

Numret följer med i kundens statusmejl när ni sätter ordern till Skickad, och står på kundens ordersida. För de namngivna transportörerna får kunden även en länk till spårningen.

Att spara leveransuppgifterna skickar inget mejl, och det går även på en order som redan är Klar.

Kreditera eller betala tillbaka

Under Kreditera eller betala tillbaka skriver ni Belopp att kreditera (kr) och klickar Kreditera. Delbelopp fungerar: kreditera bara frakten om det är den som blev fel. Ni kan kreditera flera gånger, men aldrig mer än det som finns kvar på ordern.

Vad som händer beror på hur kunden betalade.

Betalsätt	Vad som händer
Kort	Pengarna betalas tillbaka till kundens kort via ert Stripe-konto. Det går inte att ångra
Faktura	Ordern märks som krediterad med beloppet. Kreditfakturan skriver ni i ert ekonomisystem

Det krediterade beloppet står på ordern under summan. Status ändras inte av krediteringen. Ska jobbet inte göras, sätt ordern till Avbruten. Det går även om den redan är Klar.

Går en återbetalning inte igenom, kontrollera i Stripe innan ni försöker igen. Annars riskerar ni att betala tillbaka två gånger.

Orderbekräftelse som PDF

Under summan i ordern finns Ladda ner orderbekräftelse (PDF), eller Ladda ner fakturaunderlag (PDF) för en fakturaorder. Dokumentet skapas när ni laddar ner det, så det har alltid med senaste leveransdatum och spårningsnummer.

Fakturaunderlaget är ingen faktura. Printlo skriver inga fakturor, och det står på dokumentet.

Produktionskort

Produktionskortet är en utskrift till verkstaden, med ett kort per rad i ordern: trycksak, skylt eller plagg. Länken Produktionskort (utskrift) finns vid orderns plaggrader. Klicka Skriv ut på kortet.

För ett plagg står färg, antal per storlek och, per tryckyta, teknik, storlek och placering. Placeringen skrivs som avstånd under kragsömmen om ni fyllt i Under kragsömmen på tryckytan, annars från plaggets överkant. För en skylt står mått, material, hål och texten som ska graveras.

Exportera till bokföringen

Överst i orderlistan finns Exportera till bokföringen. Välj Från och Till och klicka Ladda ner CSV.

Filen har en rad per order med ordernummer, datum, kund, företag, organisationsnummer, e-post, belopp exklusive moms, moms, belopp inklusive moms, varav frakt, fraktsätt, betalsätt och status. Den använder semikolon och svenskt decimalkomma, så den öppnas rätt i Excel och går att läsa in i Fortnox eller Visma.

Alla ordrar i perioden kommer med, även avbrutna. Använd kolumnen Status för att sortera bort dem.